Cela fait environ 15 ans que le métier de Community manager existe et pourtant, ce n’est que depuis quelques années, que les entreprises semblent mieux mesurer l’importance de ce rôle au sein de leur structure.
En effet, le travail du Community Manager n’est plus restreint à la gestion de contenus sur les réseaux sociaux ou encore à répondre aux commentaires. De nos jours, le Community Manager dispose d’un champ d’action plus étendu qui permet justement aux entreprises de gagner en visibilité sur les réseaux sociaux et d’améliorer leurs performances en matière de webmarketing.
Les atouts pour un business sont véritablement notables et c’est ce que nous allons précisément examiner dans cet article !
Qu’apporte un Community Manager à une entreprise ?
Avant de passer à la suite, il est intéressant de comprendre un peu mieux les rôles du Community Manager.
Comme vous l’aurez compris, celui-ci est étroitement lié à la communication sur le web, notamment sur les réseaux sociaux. Il a pour responsabilité :
- La gestion des communautés en ligne et donc des abonnés de la marque ou de l’entreprise pour laquelle il intervient ;
- La création de contenus et leur diffusion sur les réseaux sociaux ;
- Le renforcement du lien et de l’engagement de la part des abonnés ;
- La veille des réseaux sociaux ;
- La mise en place d’événements tels que les jeux-concours ;
- La maintenance de l’e-réputation de son propre client.
Ainsi, comme vous l’aurez compris, il s’agit d’un métier polyvalent et qui exige un certain nombre de compétences, surtout dans le montage photo et vidéo, dans la création de contenu, dans la maîtrise des réseaux sociaux, entre autres.
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Une visibilité plus importante pour un business
Parmi les nombreux objectifs du Community Manager, celui-ci doit être en mesure de promouvoir l’entreprise ou la marque pour laquelle il intervient.
Il agit donc sur les réseaux sociaux en mettant en place les bonnes pratiques pour capter l’attention d’une communauté bien définie afin d’accroître la visibilité de son propre client. Étant donné qu’il s’agit d’un expert en réseaux sociaux, celui-ci pourra apporter ses connaissances en termes de communication sur les plateformes telles que Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, etc.
Un intermédiaire de communication important
Le Community Manager est celui qui permet de transmettre les messages clés sur les activités d’une entreprise à la bonne audience.
Ainsi, il permet d’apporter un changement important dans la diffusion d’informations et dans la manière de communiquer d’une entreprise. Il se basera généralement sur les codes, les valeurs de l’entreprise ou encore sur son identité visuelle pour créer du contenu adapté à la communauté. Ce qui signifie alors qu’il est capable de mettre en œuvre des prestations sur mesure pour une marque ou une entreprise, notamment dans les actions d’engagement auprès du public et pour l’atteinte des objectifs webmarketing.
En somme, le Community Manager est capable de s’adapter aux nouvelles tendances sur le web et c’est cette qualité qui lui permet d’offrir une vision novatrice auprès d’une entreprise pour apporter plus de puissance à sa notoriété.